Trzy drogi, jeden cel

Foxybingo Casino: odpowiedź w kilka minut

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 242 26 11 lub otwórz czat na stronie — pomoc jest dostępna całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja MGA, wypłaty w 19 minut

Wypłacono dziś

447 553 zł

4 944 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/526/2010 — regulowane kasyno od 2010 roku

Wypłaty w średnio 19 minut50M zł tygodniowo, limit wypłaty do 65 000 zł

Szyfrowanie 256-bit TLSTwoje dane chronione przez iTech Labs i QUINEL

Foxybingo Casino blisko Ciebie

Zamiast czekać w kolejce — rozmowa od razu

U nas każdy kanał prowadzi do żywej osoby, a nie do automatycznej odpowiedzi.

Potrzebuję pomocy teraz

Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem lub płatnością — konsultant odpowiada zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Chcę opisać sprawę dokładnie?

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub załącznika; odpowiedź przychodzi średnio w ciągu czterech godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Foxybingo Casino telefon

Zadzwoń pod +48 22 242 26 11 (strefa czasowa CET), jeśli wolisz wyjaśnić sprawę głosem; połączenie jest odbierane zwykle w ciągu dwóch minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Polski numer, polski język, polskie wsparcie

Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedział, zadzwonić czy napisać, i gdzie szukać pomocy z hazardem.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 242 26 11

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/526/2010

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Gdy zwykła odpowiedź już nie wystarcza

W Foxybingo Casino najpierw szukamy rozwiązania razem z graczem, zanim sprawa trafi dalej.

Zgłoszenie z pełnymi danymi

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta, datę zdarzenia oraz zrzuty ekranu. Trafiasz do właściwej osoby, która zbiera wszystkie szczegóły.

Zostaw nam czas na analizę

Czekaj na odpowiedź zespołu, który odnosi się do każdego punktu zgłoszenia. Zwykle wiadomość wraca w ciągu czterech godzin i wskazuje proponowane rozwiązanie.

Foxybingo Casino rozpatruje ponownie

Jeśli propozycja Foxybingo Casino nadal Cię nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez wyższy zespół. Otrzymujesz nową decyzję wraz z uzasadnieniem.

Do kogo po decyzji kasyna?

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji MGA/B2C/526/2010. Ta instytucja rozpatruje spory graczy niezależnie od nas.

Szukasz adresu sprawy

Foxybingo Casino rozdziela sprawy na adresy

Koniec z zastanawianiem się, gdzie wysłać wiadomość — każdy dział ma swój adres.

Konto

Ogólna obsługa gry[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dzięki tym danym szybciej Ci pomożemy

Zbierz te informacje, aby zespół od razu zrozumiał Twoją sprawę.

adres e-mail powiązany z kontem
numer identyfikacyjny gracza lub konta
data i godzina zdarzenia
zrzuty ekranu z opisem sprawy
rodzaj płatności i jej kwota

Godziny i czas oczekiwania

Znasz czas odpowiedzi zanim napiszesz

Ta tabela usuwa najczęstszą obawę gracza: czy ktoś w ogóle odpisze i jak szybko.

Czat

Godziny czatudostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 242 26 11

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Sześć odpowiedzi

Najczęstsze pytania o pomoc

Po lekturze wiesz, co podać, kogo zapytać i czego oczekiwać po odpowiedzi.

trustDlaczego obsługa pyta o dane, których nie pamiętam?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Nigdy nie prosimy o hasło do konta. Gdy piszesz z innego adresu, dodaj krótkie wyjaśnienie, skąd zmiana.

trustCzy mogę sprawdzić licencję przed wpłatą?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/526/2010. Licencjonodawca sprawuje nadzór nad naszą działalnością od 2010 roku. Numer warto zapisać, jeśli zamierzasz składać skargę.

trustGdzie znajdę pomoc po polsku?+

Odpowiadamy po polsku, angielsku i niemiecku. Polski jest językiem domyślnym dla graczy z naszego rynku. Wybierz ten, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę.

trustCzy muszę czekać do rana, gdy mam problem w niedzielę?+

Linia i czat pracują bez przerwy, także w nocy oraz w weekendy i święta. Zegar pomocowy działa w strefie CET. Dyżur nocny nie jest krótszy niż dzienny.

trustKiedy konto zostanie faktycznie zamknięte?+

Napisz z adresu przypisanego do konta i poproś o zamknięcie. Realizujemy je tego samego dnia, a saldo wypłacamy na Twoje konto. Wypłata może wymagać wcześniejszej weryfikacji dokumentów.

trustCo się stanie, gdy wyślę dokumenty wieczorem?+

Po przesłaniu kompletu dokumentów weryfikacja zajmuje zwykle do trzech godzin. Dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela elektronicznego wystarczą w większości spraw. O jej wyniku informujemy e-mailem.

Sześć faktów

Kto prowadzi Foxybingo Casino?

Ten blok rozstrzyga, kto naprawdę prowadzi kasyno i gdzie kierować pisma.

Firma

Nazwa prawnaFoxybingo Casino Ltd.

Numer firmyC-71262 (Malta)

AdresTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/526/2010

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]